工務店

広島ガス北部販売様

私たちガス会社の社員にとって、水回りの相談は悩みの種でした。お客様からガスと一緒に水回りのご相談を受けることが多いんです。でも正直、専門外なので知識不足を感じていて...。

「測り忘れが多発していた」「チェック箇所がよく分かっていない」なんて状況で、後日業者さんを呼んで確認してもらうこともありました。でも、それだと対応が遅れてしまいますよね。

そんな時、ハコレポの説明を聞く機会がありました。最初は「また何か難しいシステムかな」と思ったんですが、説明を聞いているうちに「これは良いかも！」って。

今まで抱えていた課題、例えば現場での確認漏れや、知識不足による不安、そういったものが一気に解決できるんじゃないかと。自分たちの業務がどんどん良くなっていくイメージが湧いてきて、思わず期待が高まりました。

実際に使ってみて、その便利さに驚きました。特に「現場調査フォーマット」が素晴らしくて。画面の指示に従って項目をチェックしていくだけで、専門知識がなくても漏れなく調査ができるんです。
最初に思った通り、操作はかなり簡単でした。複雑な操作は何もなくて、すぐに使いこなすことができました。

今までは現場で撮った写真を、いちいちPCにケーブルを繋いで移していたんです。めちゃくちゃ面倒ですし、それだけで結構時間がとられていたんですよ。

でもハコレポを使えば、スマホで撮った写真がそのままアップロードされるので、PCに移す手間が省けました。

最初は「写真の管理はそんなに関係ないかな」と半信半疑だったんです。でも使ってみたら、予想以上に楽になって。正直驚きました。

現場に行く前の準備もかなりラクになりましたね。ハコレポに現場資料を入れておけば外出先でもすぐに見れるので、紙の資料を持っていく必要がなくなったんです。

ペーパーレスになったことで、コスト面でもメリットを感じています。それだけでも元は取れる気がしますね。

ハコレポを導入してから、若手への指導方法も変わりました。以前は一から十まで教えなければならなかったのが、今はハコレポのガイドに沿って説明するだけで、基本的な流れを理解してくれるんです。

管理職の人たちも、「若手に教えるのがラクになった」と言っています。細かな指示出しの時間が減って、より本質的な部分の指導に時間を使えるようになったそうです。

知識不足で自信が持てなかった私たちですが、ハコレポのサポートのおかげで、少しずつ自信がついてきました。水回りの相談も、以前ほど緊張せずに対応できるようになりました。

ハコレポは単なるツールではなく、私たちの仕事の質を上げてくれる大切なパートナーになりました。導入してからの変化を見ると、「もっと早く使い始めればよかった」と思うほどです。
これからもお客様により良いサービスを提供していきたいと思っていますので、ハコレポさん、よろしくお願いします！